みなさま、こんにちは

桜の開花と共に待ちに待った
四国デスティネーションキャンペーン
いよいよ始まりました

今日は客室乗務員が春から始める
新しい取組みについてお知らせします

私たちが乗務しているマリンライナーには
瀬戸大橋からの車窓を楽しみに
ご乗車されているお客さまが
たくさんいらっしゃいます

瀬戸大橋

ご乗車いただいたお客さまに列車ならではの旅を
さらに楽しんでいただけたらとの想いで
瀬戸大橋を走行中、景色について生放送したり
オリジナル瀬戸大橋マップ
オリジナルポストカードを旅の記念にお渡ししていました

瀬戸大橋MAP

ただ、晴れの日は、
とても喜んでいただけるのですが
雨の日となると話は別で…

せっかくの美しい瀬戸内海の景色も
雨のせいで霞んで見えてしまいます
みなさまのガッカリされる姿をお見かけし
心苦しく感じることもありました


そんながっかりを笑顔に変えたい!
と思い、作成したのが
雨の日限定ポストカードです

構想から完成まで、三ヶ月程かかりました
こちらは、最初に書いたイメージ図です

FullSizeR.jpg

すぐにイメージ図はできたのに
なかなかこれだ!という写真がとれず苦戦しました
カメラ片手に何度も撮影に行きました

こちらはボツになった写真たち…

IMG_1197.jpg

客室乗務員オリジナルの自信作が完成しました
完成品は手にとってからのお楽しみ

ちなみに明日(4/7)は全国的に雨が降る予報です
香川県では4月に入り、初めての雨
やっと、明日からポストカードをお渡しする機会がありそうです

このポストカードを手に取ったお客さまが
どんな反応をするのか…
今まで憂鬱だった雨の日が
ほんの少し楽しみになりました

みなさま、雨の日にマリンライナーにご乗車の際は
ぜひお気軽にお声かけください

※お配りする時間帯は10:00頃~18:00頃までを予定しています。
※1人あたりが持ち歩くポストカードは数に限りがあります。
手持ちがないときは、ご容赦ください
みなさま、こんにちは

お正月休みも終わり
みなさまいかがお過ごしでしょうか

ここ数日で元の穏やかな日常が
少しずつ戻ってきたように感じます

この年末年始も、たくさんのお客さまに
JRをご利用いただきました
本当にありがとうございます


この年末年始での
私のお気に入りエピソードを聞いてください

実は、この冬休み期間限定
お配りしていた2種類の缶バッチ

2016-2017冬休み缶バッチ

特に小さなお子さまに大好評で
私たちも嬉しい限りでした

ある日、私が乗務するマリンライナーで
瀬戸大橋を渡っていたときのこと

瀬戸大橋

楽しそうに瀬戸内海の景色を眺めている
小さな男の子にふと、目が留まりました

私が缶バッチを渡しに行こうとしたそのとき
その子とばっちり目が合い、手招きをされました

近づき、私が「どうしたの

と聞くと、耳打ちで
なにやら内緒のお話をしてくれるようで

うみがキレイとニッコリ笑顔で教えてくれました

その、たった一言に
心を奪われてしまいました

小さな男の子に缶バッチを渡すと
とっても喜んでくれて
お礼にハイタッチもしてくれました


お客さまの旅の中で「列車での思い出」が
少しでも心に残るものになれば
それは私たちにとって、とても嬉しいことです

お客さまの旅の一コマを彩れる
乗務員になりたいと改めて感じる出来事でした

四国は、豊かな自然や
人の暖かさにあふれる素敵なところです

みなさまもぜひ、遊びにいらしてください

みなさま
あけましておめでとうございます

ここしばらくは、過ごしやすい陽気となり
穏やかな初春をお迎えのことと存じます

本年も皆さまに幸多き年となりますよう
お祈りいたします


御来光
こちらの写真は元旦に撮影した児島駅からの御来光です

今年は酉年ですね
酉年は、「取り込む」にかけて
運気やお客さまをよびこむ年になると言われております

今春の4月からは、四国デスティネーションキャンペーンが始まります
たくさんのお客さまが四国へいらっしゃることを
楽しみにお待ちいたしております

本年もJR四国をご愛顧賜りますよう
よろしくお願いいたします

みなさま、こんにちは

先日、JR四国の多度津工場で
きしゃぽっぽまつり
開催されました

普段、立ち入ることのできない
多度津工場でのお祭りとあって
たくさんのお客さまで賑わいました

その様子を少しご紹介しますね


私たちは、お子さまに大人気の
アンパンマンふわふわブース横で

アンパンマンふわふわ

ぬりえコーナーを担当していました


私たちが手作りしたぬりえを

南風ハロウィン
ぬりえ

みんな楽しんでくれています

大人気のぬりえコーナー

大盛況でした

いつもは限りある時間の中でしか
お客さまとお話しをする機会がないのですが
この日は、たくさんのお客さまとゆっくりお話しすることができ
とても楽しいひとときを過ごせました


休憩時間に他のブースを覗いてみると

マリンライナー号

ミニサイズのマリンライナー
走っていたり

鉄道ジオラマのコーナーがあったり

ジオラマ

車体の検修作業の公開や

検修作業

鉄道用品や限定缶バッチの販売など
限定缶バッチ販売

鉄道用品販売

そのほか、多度津工場ならではの
体験コーナーなどもたくさんあり
とても楽しいお祭りとなりました

みなさまに鉄道を身近に感じ
興味を持ってもらえたなら
とても嬉しく思います

また来年のご来場を
お待ちしております

みなさん、こんにちは

今日は仕事の話をしようと思います

日本にやってくる外国人観光客の数が増加しているというニュースは
テレビなどでもよく取り上げられていると思います

私たち客室乗務員が乗務している列車にも昨年あたりから
本当に外国人のお客さまが増えました

片言の英語を使ったり、ボディーランゲージで伝えたり、
中国語の場合は漢字でどうにか意味を伝えようとがんばったり…
でも、なかなかうまく伝えることができませんでした

そこで、2月あたりから、外国人のお客さまによく聞かれることを
英語と中国語にまとめた資料を作り始めました

その時の風景がこんな感じです

作成中1

中国語は、中国語を習いはじめた子が担当し
英語は、本や資料、ネットの情報などで調べて
英語ぺらぺらの友人に添削をしてもらいました

仕事の間で作成したので時間はかかりましたが
二つの資料がやっと完成しました

完成品


一つは車両の説明や、改札のやりとり、乗換案内について
伝えたいことを日本語、英語、中国語でまとめたものです
 
もう一つは外国人のお客さまが忘れ物をした際に
うまく聞き取れるよう指差しで会話ができるものを作りました

さっそく乗務の際に使っているのですが
なかなか役立ちます

切符の説明や乗換案内もだいぶスムーズに会話できるようになり
最近は、外国人のお客さまとお話するのが楽しくなってきました

今後も、もっとバリエーションを増やして
四国にいらしてくださる外国人のお客さまが
スムーズにご旅行いただけるお手伝いができればと思います

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